Política de envío

¡Sí, amantes de la miel, es verdad! ¡Enviamos a todo el mundo!

Generalmente tomará de 1 a 3 días hábiles procesar tu pedido después de la confirmación, independientemente de la opción de envío seleccionada al finalizar la compra. Enviamos de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos. No podemos garantizar la entrega en sábado, incluso si tu envío se actualiza a prioritario. NO enviamos pedidos el mismo día. Por favor, permite hasta 3 días hábiles para que los pedidos se procesen (por ejemplo, si haces tu pedido el lunes, tu pedido debería enviarse antes del miércoles). Recibirás un correo electrónico de confirmación con el enlace de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado. Por favor, permite hasta 48 horas para recibir este correo electrónico de confirmación de envío. No nos hacemos responsables por retrasos causados por el transportista.

Ten en cuenta que si se proporcionan direcciones inexactas o incompletas, o si hay detalles no verificados en tu pedido, esto puede retrasar el procesamiento por 1 a 2 días hábiles adicionales. Recomendamos a todos los clientes revisar cuidadosamente su información de envío y facturación antes de finalizar la compra, para evitar posibles retrasos.

Es posible que tu paquete requiera firma o no. La mayoría de los paquetes se entregan en el buzón o la puerta principal de la dirección proporcionada; sin embargo, es decisión del mensajero de entrega determinar si es seguro dejar el paquete a la intemperie. Si consideran que no es seguro, retendrán el paquete en una oficina postal local o reprogramarán otra entrega. Nuestra mejor recomendación es proporcionar una dirección de envío donde sepas que tú u otra persona estará disponible para recibir el paquete (una dirección de trabajo o la dirección de un amigo).

Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido procesado, enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada al momento de finalizar la compra, lo cual puede tardar hasta 48 horas. Recibirás un segundo correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado, el cual incluirá tu número de seguimiento y un enlace para seguir el trayecto de tu paquete. Si hay algún problema con tu número de seguimiento o la entrega del paquete, por favor contacta directamente al transportista antes de contactarnos a nosotros. Por favor, permite de 1 a 4 días para que se actualice la información de seguimiento. En casos poco frecuentes, es posible que la información de seguimiento no se actualice, pero de todos modos recibirás tu pedido. Por favor contáctanos después del tiempo estimado de entrega.

IMPUESTOS Y ARANCELES INTERNACIONALES

Los clientes internacionales (fuera de Estados Unidos) son responsables de pagar cualquier arancel de importación, impuestos y otros cargos aplicables que la autoridad aduanera local considere apropiados. Estos cargos se pagan a tu transportista o gobierno local y no son recaudados por Royal Lady Bee, por lo que no pueden ser reembolsados.

Enviamos paquetes internacionales bajo la modalidad DDU (aranceles e impuestos no pagados), lo que significa que estos cargos no están incluidos en el precio de los productos que compras en nuestro sitio web. Todos los cargos aplicables deben ser pagados por el destinatario para poder recibir el paquete. Como no podemos indicar el monto de estos cargos, recomendamos contactar a la oficina de aduanas o agente fiscal de tu país para conocer las tarifas y cargos correspondientes a un paquete proveniente del extranjero.

Ten en cuenta que DHL paga en tu nombre cualquier arancel e impuesto que se deba sobre los productos, tan pronto como ingresan al país. Este sencillo proceso asegura que el transportista pueda entregar tu paquete en el menor tiempo de tránsito posible. Los productos se te entregan únicamente después del reembolso total de cualquier arancel e impuesto que haya sido pagado en tu nombre. En algunas ocasiones, es posible que recibas una factura de DHL después de la entrega de los productos, por los cargos que pagaron en tu nombre en el destino, más una pequeña tarifa administrativa.

AVISO SOBRE DIRECCIÓN INCORRECTA

Es responsabilidad del comprador asegurarse de ingresar correctamente la dirección de envío. Hacemos todo lo posible por agilizar los tiempos de procesamiento y envío, por lo que hay un margen de tiempo muy reducido para cancelar/cambiar tu pedido o para cambiar la dirección de tu pedido. Si decides cambiar tu dirección de envío, por favor escríbenos a buzz@royalladybee.com tan pronto como realices tu pedido. Haremos todo lo posible por realizar el cambio; sin embargo, no podemos garantizar que podamos hacerlo, ya que existen distintos plazos de tiempo en los que podemos realizar dicho cambio.

Si ya es demasiado tarde para que nuestro equipo realice cambios en tu pedido, lo único que podemos hacer es esperar a ver si el paquete nos es devuelto. Si es devuelto a nuestro almacén, podremos entonces enviarlo a la dirección correcta.